La sécurisation de vos données et de vos transactions selon ING Direct

Pour garantir votre sécurité, protégez votre identité

Les transactions bancaires sur Internet sont sécurisées mais, comme dans beaucoup d'autres domaines, il faut suivre quelques règles de précautions pour renforcer votre protection.

• Veillez à ne jamais communiquer vos moyens d'authentification (code secret, carte d'authentification, code carte bancaire) à un tiers, même à un chargé de clientèle ING Direct, que ce soit par courrier, par téléphone ou par e-mail ;
• Soyez attentifs et veillez à ne jamais cliquer sur un lien compris dans un e-mail vous demandant de vous connecter sur notre site afin de valider vos coordonnées ou vos codes d'accès ;
• Ne saisissez votre code secret que si vous avez initié vous même le contact avec ING Direct : en saisissant l'adresse du site ING Direct dans votre navigateur ou en utilisant notre serveur vocal.

Le service clientèle d'ING Direct ne vous contactera jamais par e-mail pour vous demander de révéler votre code secret. Si vous recevez ce type de demande, nous vous recommandons vivement de les ignorer et de nous contacter immédiatement.

En revanche, votre carte d'authentification vous sera demandée sur le serveur vocal et sur Internet pour sécuriser certaines de vos opérations (changement de données personnelles, ajout d'un compte externe ...) effectuées en ligne dans votre espace client ou directement auprès de nos chargés de clientèle

Comment détecter les tentatives d'hameçonnage (Phishing) :

Voici quelques caractéristiques des e-mails frauduleux et autres tentatives d'arnaques en ligne :

• Dans un e-mail, les propositions sont extraordinaires ou irréalistes;
• La forme est inhabituelle : fautes d'orthographes nombreuses, mots en majuscule, nombreux points d'exclamation, logos ou données obsolètes, etc. ;
• Il vous est demandé de vous connecter pour valider vos données personnelles ou fournir votre code secret ;
• L'e-mail contient un lien vers un site Internet, et ce lien ne pointe pas vers l'adresse habituelle. Le site vous semble douteux, ne vous est pas familier.