Qui Sommes-Nous ?
Pour vous dire qui nous sommes, nous pourrions juste dire :
« ING Direct est le n°1 de la banque en ligne en France »
D'autant que tout ça est vrai. Mais il nous paraît plus intéressant de vous raconter comment nous sommes nés. Vous comprendrez mieux pourquoi nous sommes si différents…
Au départ : une folle idée
Tout commence en 1995, dans les bureaux néerlandais du groupe ING, quand Hans Verkoren et Dick Harryvan présentent au Conseil d’administration du groupe un nouveau projet de développement basé sur un concept audacieux : se libérer des contraintes physiques des banques classiques grâce aux outils de communication à distance (téléphone, email, Internet...).
Aujourd’hui, l’idée paraît presque banale. Mais en 1995, s’appuyer sur les toutes jeunes technologies que sont Internet et l’email relève presque de la science fiction. D’autant plus que ce concept original s’accompagne d’une approche presque révolutionnaire : pratiquer la banque autrement et en finir avec les frais bancaires démesurés et le manque de transparence qui minent la réputation du métier.
« En finir avec les frais bancaires démesurés et le manque de transparence »
Le groupe ING en bref
2ème banque d’épargne au monde, le groupe ING est un leader de l’assurance, de la banque et de la gestion d’actifs.
Né de la fusion entre l'assureur Nationale-Nederlanden et le NMB Postbank Groep, le groupe ING est une grande institution financière néerlandaise dont les origines remontent à plus de 160 ans.
► Le site officiel du groupe ING (en anglais)
ING Direct est présent dans plusieurs pays : la France, le Canada, l'Autriche, l'Australie, l'Espagne, l'Italie, l'Allemagne et le Royaume-Uni.
Nous sommes n°1 sur le marché de la banque en ligne en France et dans le monde. En France, nos 800 000 clients ont l’air plutôt content de nous confier leur argent. D’après notre dernier sondage, 81% d’entre eux se déclaraient satisfaits de nos services (note de 7 à 10 compris - Source TNS Sofres : étude réalisée auprès d’un échantillon de 206 personnes interrogées on-line du 28 juin au 8 juillet 2010).
Il nous reste à faire en sorte que les 19% restants le soient aussi. Pour ça, nous continuons à améliorer nos produits et nos processus pas à pas, avec l’aide des 400 personnes qui travaillent au sein d’ING Direct France, et toujours avec l’envie de faire bouger le monde de la banque pour le mieux.
Le Compte Courant est lancé en France !
Carte bancaire gratuite, opérations courantes gratuites... Le petit nouveau fait grand bruit.
Nos clients sont de plus en plus nombreux. Pour leur garantir un niveau de service toujours aussi irréprochable, un 2ème centre de relation client s'ouvre à Reims en renfort de notre centre parisien.
En 2004, notre Assurance Vie est lancée. Dès 2007, elle devient n°1 des contrats en ligne sans frais d'entrée en France.
En 2000, c’est la création d’ING Direct en France. Nous sommes alors parmi les premiers à proposer ce type de services dans l’Hexagone.
…puis en Australie
ING Direct ouvre en Espagne…
Après deux ans d’études et de tests, le projet se concrétise en 1997 avec l’ouverture du tout premier ING Direct au Canada. Malgré l’incrédulité que soulève ce projet un peu fou, cette nouvelle façon de voir la banque séduit les Canadiens. Dans un pays où l’épargne est chère, peu performante et donc peu utilisée, notre offre épargne est une bouffée d’air frais. ING Direct est un succès et très vite, l’idée fait des petits.
