Notre modèle économique
Vous avez dit « cercle vertueux » ?
Carte bancaire gratuite, frais au plus bas, taux d'épargne intéressants, e-services gratuits,
le tout avec un maximum de qualité : la promesse peut paraître trop belle pour être vraie.
Pourtant, derrière ces engagements d'ING Direct, il n'y a pas de recette miracle.
Juste un modèle économique plein de bon sens.
Des produits simples et bien conçus
Pas d’agence physique excepté l’ING Direct Café
La priorité à la qualité et à la satisfaction client
Des processus performants et maîtrisés
Des produits simples et bien conçus Les gammes bancaires laissent parfois perplexe. Des noms de produit partout, des offres par milliers… Il y a de quoi s'y perdre. Pour nous, une bonne gamme, c'est tout le contraire : quelques produits bien pensés, simples à comprendre et à utiliser. Résultat : moins de dysfonctionnements et des économies de temps et d'argent.
Pas d’agence bancaire excepté l'ING Direct Café En tant que banque en ligne, nous avons très peu de frais de structures à assumer. Exemple : nous n'avons pas des kilomètres de vitrines d’agence à entretenir. D'où des économies et plus de ressources à investir dans la qualité de nos produits et de nos processus.
La priorité à la qualité et à la satisfaction client Vos besoins, vos attentes... Nous pensons à vous tout le temps (en tout bien tout honneur, évidemment). Résultat : beaucoup de temps et de budget économisés.
Des processus performants et maîtrisés De notre réseau informatique à notre organisation de travail, nous cherchons sans cesse de nouvelles façons de faire mieux. Et quand tout marche mieux… On gagne en performance et en rentabilité.