ouvrir un compte courant avec une gold mastercard
 

Prime de 80 euros créditée sur le compte courant lors de son activation. Offre valable uniquement pour toute première ouverture d’un compte courant effectuée entre le 28/12/2011 et le 14/02/2012 inclus (l’ouverture résulte d’un dossier d’ouverture complet, de la validation en ligne de l’offre émise par ING Direct et, dans le cas d’une ouverture de compte courant au format papier, de la réception par ING Direct avant le 22/02/2012 de la convention d’ouverture complétée et signée par le client, accompagnée de tous les justificatifs) et une activation du compte courant avant le 31/03/2012 (l’activation résulte du versement sur le compte courant d’un montant minimum de 750 euros). Le versement doit être fait par virement ou par chèque depuis un compte dont la personne est titulaire lorsqu’elle n’est pas déjà cliente ING Direct. Prime réservée aux personnes physiques capables, majeures, fiscalement domiciliées en France, dans la limite d'une prime par personne et par compte courant, sous réserve de l’acceptation du dossier par ING Direct. Offre personnelle et nominative, non cumulable avec d'autres offres en cours sur le compte courant ING Direct.

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Questions / Réponses

Gestion des moyens de paiement

Quels seront mes plafonds d’achat et de retrait sur ma carte Gold MasterCard ?

Les plafonds d’achat et de retrait liés à votre carte Gold MasterCard sont fonction du montant que vous allez verser chaque mois sur votre Compte Courant ING Direct. Si vous êtes déjà client nous prenons aussi en compte l’épargne disponible que vous avez chez nous. Dans tous les cas, c’est l’offre la plus avantageuse qui s’appliquera. Retrouvez notre grille d’offre bancaire.

De plus, la première offre bancaire que nous vous faisons n’est pas figée. Elle peut évoluer au bout de 4 mois d’ancienneté si vous nous en faites la demande. Nous avons besoin de ce délai pour mieux apprendre à vous connaître.

Quand vais-je recevoir mes moyens de paiement ?

Dès acceptation de votre ouverture, vous recevrez par la Poste votre coffret de bienvenue qui contient votre carte bancaire Gold MasterCard.
Le code secret de cette carte Gold MasterCard vous sera adressé dans un pli séparé, en envoi simple.
En cas de compte-joint, le co-titulaire recevra sa carte bancaire dans un envoi séparé.
Á tout moment vous pourrez commander gratuitement votre chéquier depuis votre Espace Client rubrique « Services / Commander un chéquier ».

A partir de quand puis-je utiliser mes moyens de paiement ?

Vous pourrez utiliser vos moyens de paiement 48 heures après l’activation de votre compte. Pour cela, il vous suffit d’effectuer un versement de 750€ par virement ou par chèque depuis un compte à votre nom.

Attention ! Afin d'utiliser votre carte bancaire pour faire vos achats, il vous faudra réaliser au préalable un retrait dans un distributeur de billets.

Quels sont les services que me procure ma carte bancaire (assistance, assurances...)?

  • Que vous soyez en France comme à l'étranger, votre carte Gold Mastercard vous permet de voyager en toute tranquillité :
    Vous bénéficiez d'une assistance 24h/24 et 7j/7 et d'un service d'assurances pour tous les voyages et séjours réglés avec votre carte. Voir les conditions de l'offre en vigueur.

  • Complète, elle vous permet également de gagner de l'argent sur vos achats. Accédez sur Internet à une galerie marchande de plus de 300 enseignes partenaires. Faites vos achats en ligne et profitez dans votre espace sécurisé de réductions. Retrouvez l'ensemble de ces avantages et conditions sur www.lesservicesdemacarte.fr.

  • Enfin, profitez d'offres privilégiées (voyages, spectacles) grâce aux services MasterCard et à ses partenaires. Contactez la plateforme téléphonique Gold MasterCard Services au 0 825 00 65 65 (0,15€ TTC/min) ou + 33 (0) 3 88 14 27 27 (coût d’un appel local), ou depuis l’étranger au + 33 (0) 3 88 14 27 27.

Comment commander un chéquier ?

Vous pouvez commander un chéquier directement sur Internet dès lors que votre compte est activé en vous connectant à votre Espace Client, rubrique « Compte Courant ». Celui-ci vous sera envoyé gratuitement par courrier simple. Rendez-vous dans la rubrique « Services / Commander un chéquier ».
Vous pouvez également suivre l’évolution de vos dernières commandes de chéquiers.

Comment faire opposition ?

  1. Sur ma carte bancaire ?

    Il vous suffit de prendre contact avec le Centre d'opposition cartes Mastercard

    • N° de téléphone depuis la France : 0825 000 222 (0,15 € TTC/mn)

    • N° de téléphone depuis l'étranger : +33 (0) 388 39 85 71 (coût d'un appel local)

    • Horaires d'ouverture : 24h/24 et 7j/7

    Attention : toute demande d'opposition doit être obligatoirement confirmée par écrit. Un courrier de demande de mise en opposition est disponible pour cela, sur votre Espace client, rubrique « Faire opposition ». En cas de vol ou d'utilisation frauduleuse de votre carte, nous vous invitons à joindre à cette demande votre dépôt de plainte.

  2. Sur mon chéquier ou un de mes chèques ?

    Pour signaler la perte, le vol ou l'utilisation frauduleuse d'un ou de plusieurs de vos chèques, connectez-vous à votre Espace client, rubrique « Faire opposition ».Téléchargez le courrier type de confirmation de demande de mise en opposition et renvoyez nous le daté et signé.

  3. Sur un prélèvement ?

    Pour enregistrer votre opposition, il vous suffit de vous connecter à votre Espace client, rubriques « Faire opposition » ou « Vos prélèvements ». Il faut ensuite choisir l'organisme pour lequel vous souhaitez opposer le prélèvement et déterminer le type de d'opposition.

J'ai perdu mon code de carte bancaire : comment le demander ?

Vous pouvez nous contacter pour obtenir votre code perdu :

  • Par email : envoyez-nous votre demande via le formulaire de contact, accessible sur notre site internet www.ingdirect.fr, dans la rubrique Contacts.

  • Par téléphone : 0 800 464 464 (n° Vert, appel gratuit depuis un poste fixe) ou au +33 (0) 157 22 54 00 si vous appelez depuis l'étranger. Notre service clientèle est ouvert du lundi au samedi de 8h à 21h.

  • Par courrier : en nous écrivant sur papier libre, en expliquant votre demande, à l'adresse ING Direct - Service Clientèle Compte Courant - Libre Réponse 70 678 - 75 567 PARIS Cedex 12.

N'oubliez pas de vous munir de votre numéro client et votre code secret (à 6 chiffres).

Le délai d'envoi classique par courrier de votre nouveau code de carte bancaire (en courrier simple) est d'en moyenne 7 jours.
Pour une demande de code en urgence (sous 24h à 48h), veuillez vous référer à notre grille tarifaire.

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