La carte d'authentification vous sera nécessaire pour confirmer certaines opérations sensibles, notamment :
Pour chaque opération sur le site Internet ou sur le serveur vocal, ING Direct vous demandera de saisir un des numéros correspondant à l'une des positions de la carte d'authentification.
Cette carte personnalisée vous est dédiée et est strictement personnelle.
Pour des raisons de sécurité, la carte vous est transmise inactive. Pour l'activer, rendez-vous dans votre espace compte courant, rubrique « Vos services », « Carte d'authentification ». Dans cette rubrique, il vous sera demandé de saisir le numéro de référence inscrit sur votre carte d'authentification.
Pour des raisons de sécurité, la carte d'authentification se bloque au bout de 3 échecs de saisie. Pour la débloquer, appeler notre service clientèle au 0800 464 464 (appel gratuit depuis un poste fixe).
En cas de perte, pour commander une nouvelle carte d'authentification, rendez-vous dans votre espace compte courant, rubrique « Carte d'authentification ».
ING Direct a mis en place plusieurs dispositifs supplémentaires afin de garantir la sécurité de vos transactions en ligne :
De votre côté, soyez acteurs de votre protection en ligne:
En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter.
Retrouver les conseils de sécurité en détail sur le site www.ingdirect.fr , rubrique « Sécurité »
Si vos coordonnées bancaires ont été utilisées sans votre accord pour des achats en ligne,
vous aurez la possibilité de déposer une réclamation auprès d'ING Direct par écrit selon les
délais mentionnés dans le contrat porteur.
En cas de fraude avérée, ING Direct vous remboursera dans un délai de 30 jours à compter de la date
de la réclamation. ING Direct vous demandera de mettre votre carte en opposition.