Questions / Réponses
Consultation et Gestion du Compte
Comment accéder à la consultation de mon compte ?
Pour consulter vos comptes, rendez-vous dans la rubrique « Consultation » de votre Espace client. Dans cette rubrique, vous pourrez :
Accéder aux détails de vos opérations
Suivre graphiquement l'évolution de votre solde sur 15 jours,1, 3, 6 ou 12mois.
Consulter au quotidien vos opérations en cours ou programmés.
Vos relevés de compte seront accessibles directement sur Internet par téléchargement, et disponibles pendant une période de 10 ans. Pour vous aider à retrouver une opération précise, une rubrique « Rechercher des opérations » est mise à votre disposition. Vous pouvez également télécharger plusieurs relevés de compte en même temps.
Comment gérer mon compte au quotidien ?
La gestion de vos comptes se fait entièrement sur Internet.
Vous n'avez plus besoin de vous déplacer, vous pouvez effectuer
vos opérations courantes (mise en place d'un virement, d'un prélèvement,
impression d'un RIB, ajout d'un compte externe...) directement en ligne 24h24, 7j/7,
dans votre Espace client.
Pour sécuriser certaines de vos opérations sensibles (changement d'adresse, ajout d'un compte externe...), un code temporaire vous sera envoyé par sms, message vocal ou courrier. C'est vous qui choisissez.
Afin de vous accompagner dans la gestion de votre compte au quotidien, nous mettons à votre disposition des outils gratuits, innovants et performants :
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Le Budgetizer vous permet de suivre l'évolution de vos dépenses et revenus au quotidien afin de garder la maîtrise de votre budget. Il vous permet aussi, une fois que vous aurez affecté une catégorie à vos opérations, de voir la répartition de ces catégories dans vos dépenses ou vos revenus et de suivre leur évolution temporelle. Le Budgetizer en image
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Le service de gestion des alertes vous avertit, par email ou SMS, qu'une de vos opérations courantes telles que virements ou prélèvements est arrivée. Ce service peut aussi servir à vous prévenir si votre solde est inférieur à une certaine somme que vous auriez fixée. Pour bénéficier de ce service innovant et qui vous simplifiera le quotidien, personnalisez vous-même les alertes que vous souhaitez recevoir dans votre Espace client, rubrique « Gérer vos alertes ». Pour tout savoir sur les alertes personnalisables.
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Dans la rubrique « Consultation », onglet « Dernières opérations », vous pourrez suivre graphiquement l'évolution de votre solde sur 15 jours, 1, 3, 6 ou 12 mois.